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ノルウェージャン・クルーズ・ライン（NCL）は20日、ジョン・チェルネスキー氏を上級副社長（SVP）兼最高販売責任者（CSO）に起用する昇格人事を発表した。今後、世界全体の旅行会社向け販売と直販を統括する。

チェルネスキー氏は、北米セールス担当の上級副社長（前職）として2023年に入社。クルーズ業界で30年以上のキャリアを持ち、セールス、マーケティングをはじめ、ホテル運営、船上収益、事業開発、新造船の設計開発、乗客向けプログラムなど多くの業務を手掛けてきた。

NCLは昨年末、旅行代理店の収益アップを支援するため、本体運賃以外の部分（港湾使用料、政府関連諸税、燃料サーチャージなど）についても販売手数料を支払う新たな取り組みを開始。ドリンク代、Wi-Fi利用、スペシャリティ・レストランの割引、チップなどを含む特典パッケージも手数料支払いの対象とするなど、代理店向けインセンティブを通じて販促を強化している。

写真: ジョン・チェルネスキー氏、提供:NCL